リモートワークでの働き方が難しいと感じる方も多いでしょう。
リモートワークは便利な反面、質問がしにくいという問題があります。
オフィスや現場であれば、同僚や上司に直接質問することができますが、リモートワークでは遠隔地で働いているため、質問をするのが難しくなってくるのです。
質問することが難しい状況は、コミュニケーションが不足している状態であると言えます。
これはオフラインの場合でもいえることですが、リモートワークだとさらに深刻な状況になってくるのです。
そのコミュニケーション不足によって、仕事へのモチベーションが低下してしまいます。
しかし、コミュニケーションの取り方を前向きに工夫することで、仕事への積極性が増して周囲への相談がしやすくなります。
このように、コミュニケーション不足が引き起こしてしまう質問のしづらい状況を解決するにはどのような具体的な方法があるのでしょうか。
それでは、リモートワークで質問がしにくい際の効果的な方法についてご紹介しましょう。

リモートワークでの質問の仕方、質問の前に押さえておくべき注意点

まずは、リモートワークでの質問の仕方について説明です。
オンラインでの質問の仕方には、以下のような３つの方法があります。
・チャット機能を使う
・ビデオ会議を設定する
・メールで問い合わせる
これらの方法を使って、相手に質問することが可能です。
しかし、質問する前に押さえておくべき注意点が２つあります。
・質問は相手にとって分かりやすく、具体的であることが非常に重要。
・質問の前に、自分が何を知りたいのか、どのような答えを求めているのかを明確にすることが必要です。
また、相手が忙しいときに質問をするのは避けるべきでしょう。
相手が集中している作業中や、オフラインの場合は、質問をする前に相手に確認することが大切です。

リモートワークで効果的な質問の方法とは？

リモートワークでの効果的な質問には、以下のようなポイントが３つあります。
・質問の種類によって、適切なタイミングや方法を選ぶことが大切。
・質問を明確にし、具体的な例を挙げることで、相手が理解しやすくすることが重要。
・質問に対する回答が得られた場合は、確認の意思表示をすることで誤解を防ぐことができます。

質問の種類によって、適切なタイミングや方法を選ぶことが大切。

具体的には、緊急性の高い質問がある場合は、直ちに相手に連絡する必要があります。
例えば、サービス停止やシステム障害の発生など、業務に深刻な影響を与える問題が発生した場合は、遅延なく直ちに相手に連絡し、質問をします。

質問を明確にし、具体的な例を挙げることで、相手が理解しやすくすることが重要。

例えば、チームメンバーが作成したプレゼンテーションについて、改善点を指摘する場合です。
以下のような具体的な例を挙げて質問することで、相手が理解しやすくなります。
「2ページ目のグラフについて、横軸のラベルが不明確で、どのような基準で分類されたのかが分かりにくいです。もう少し具体的な説明を追加することはできますか？」

質問に対する回答が得られた場合は、確認の意思表示をすることで誤解を防ぐことができます。

チームメンバーのタスクの進捗状況を確認する質問をした場合。
以下のような具体的な例で回答を得た後、確認の意思表示をすることで誤解を防ぎます。
「現在は80%まで進んでいます。明日の夕方までに終了予定です。」
「了解しました。明日の夕方までに終了予定なので、締め切りまで問題なく進んでいるようですね。」
また、質問をスムーズに行うためには、相手の言葉をよく聞くことや、質問内容を簡潔にまとめることも大切です。
さらに、相手に感謝の気持ちを伝えることで、より良好なコミュニケーションを築くことができます

リモートワークでの質問をスムーズにするコミュニケーションの取り方

リモートワーク中にはコミュニケーションが非常に重要です。
質問をする場合には、以下の３つのポイントに注意することでスムーズに質問を行うことができます。
・相手の都合を考慮する
相手が忙しい場合や休暇中である場合は、後日改めて質問するようにしましょう。
・メールやチャットで簡潔に伝える
相手の返答が返ってくるまでの時間が長くなる場合があるため、簡潔かつ明確に伝えることが大切です。
・ビデオ通話で質問する
口頭で説明した方が伝わりやすい場合や、迅速な返答が必要な場合にはビデオ通話を利用しましょう。

リモートワーク中の質問に対する返答の仕方

リモートワーク中に質問に答える場合には、以下の３つのポイントに注意することで的確な返答を行うことができます。
・質問内容を確認する
質問内容が的確かつ明確に伝わるように確認します。
・迅速な返信を心掛ける
リモートワーク中は、返信が遅れることがあるため、できるだけ迅速な返信を心がけましょう。
・口頭での返答やビデオ通話を利用する
質問内容によっては口頭で説明する方が伝わりやすい場合があるため、ビデオ通話を利用します。

まとめ

リモートワークでの質問の仕方には、チャット機能を使う、ビデオ会議を設定する、メールで問い合わせる３つの方法があります。
質問する際は、相手が分かりやすく具体的に答えられるよう注意しましょう。
また、相手の忙しい時間帯に質問しないよう注意することが大切です。
リモートワークでの効果的な質問方法は、質問の種類に応じて適切なタイミングや方法を選ぶことが重要であり、明確で具体的な質問をすることが必要です。
また、質問に対する回答が得られた場合は、確認の意思表示をして誤解を防ぐことができます。
質問をスムーズに行うためには、相手の言葉をよく聞き、簡潔にまとめることが大切です。
感謝の気持ちを伝えることで、より良好なコミュニケーションを築くことができます。